База знаний по управлению в ИТ - это собрание информации, инструкций и рекомендаций, которые помогают руководителям, менеджерам и специалистам в области информационных технологий эффективно управлять проектами, бизнес-процессами и ресурсами в ИТ-отделе.
В этой базе знаний может быть описано, как управлять бюджетом, контролировать проекты, налаживать коммуникацию с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, обеспечивать безопасность данных, управлять рисками и многое другое.
База знаний может содержать различные инструменты, шаблоны и методики, которые помогают повысить производительность и эффективность ИТ-отдела. Это может включать в себя материалы по управлению проектами, системами управления конфигурациями, управлению изменениями и многое другое.
В целом, база знаний по управлению в ИТ помогает руководителям ИТ-отдела управлять своей командой и ресурсами более эффективно, снижая риски и увеличивая успех проектов и бизнес-процессов в компании.
Технический директор (CTO) - это руководитель технической стороны бизнеса. Он отвечает за стратегическое направление технологического развития компании, включая выбор технологий, разработку продуктов и управление техническими командами
Архитектор — это ключевая роль в области разработки программного обеспечения. Чем он занимается и как им стать.
Tech Lead (технический лидер) - это роль в компании, обычно в области информационных технологий, которая объединяет технические навыки и руководящие функции
Project Manager (PM) - это профессионал, который отвечает за планирование, координацию и управление проектом от начала до конца
Продукт-менеджер (Product Manager) - это профессионал, который отвечает за разработку, запуск и управление продуктом или услугой компании
TeamLead (лидер команды) - это человек, который управляет и руководит командой специалистов в определенной области или проекте.
План коммуникаций — это важный инструмент в управлении проектами, организациях и бизнесе, который помогает эффективно управлять всеми аспектами коммуникации в рамках проекта или компании
Модель стейкхолдеров Митчелла, Агле и Вуда, — это инструмент для определения приоритетности стейкхолдеров в проекте.
Оценка задач "До" и "После" является методом оценки эффективности или изменений в результате вмешательства, проекта или программы
WIP-лимиты (Work in Progress limits) – это ограничения, устанавливаемые для ограничения объема работы, которую команда или отдел может иметь одновременно в процессе выполнения
Extreme Programming (XP) - это методология разработки программного обеспечения, которая основана на принципах экстремальности и практиках, направленных на улучшение качества кода и увеличение производительности.
Scrum - это agile подобный подход к управлению проектами, основанный на идеях Agile.
Waterfall - это методология разработки программного обеспечения
Agile - это методология управления проектами, которая ставит ценность на эффективную и гибкую реакцию на изменения в проекте.
Проектное управление - это процесс планирования, организации и управления ресурсами для достижения определенных целей и задач в рамках проекта.
SIPOC — это инструмент менеджмента качества, используемый для картографирования бизнес-процессов в рамках шести сигм или управления качеством
Метод приоритизации MoSCoW — это метод, используемый в управлении проектами и бизнес-анализе для определения приоритетов требований
Восьмерка измерений качества по Дэвиду Гарвину — это концепция, разработанная профессором Гарвардской школы бизнеса, которая описывает различные аспекты качества продукта или услуги.
Мастер-данные - это наборы основных, консолидированных данных об объектах, которые являются критически важными для бизнеса, таких как клиенты, продукты, сотрудники, поставщики и т. д.
CATWOE — это акроним, используемый в системном мышлении и анализе для оценки и понимания проблемных ситуаций
FOCUS-группа (или фокус-группа) – это метод исследования, который часто используется в маркетинге и социологии для получения качественных данных относительно отношения целевой аудитории к продукту, услуге, концепции или идее
Приемочное тестирование — это этап в процессе разработки программного обеспечения, на котором проверяется, соответствует ли продукт заранее определенным требованиям и спецификациям
Продажа идей стейкхолдерам требует не только ясного понимания самих идей, но и глубокого понимания потребностей и ожиданий каждого заинтересованного лица
SCAMPER - это творческая методика, используемая для стимулирования мышления и генерации новых идей.
Теория справедливости Джона Стейси Адамса, представленная в 1963 году, является одной из ключевых теорий в области мотивации и организационного поведения
Теория ожиданий Врума - эта теория описывает, как выбор людьми различных поведенческих альтернатив зависит от ожиданий их последствий
Трудоголизм — это патологическая потребность человека постоянно работать, которая приводит к физическому и психическому истощению
Как делятся по уровню специалисты? Какая разница между Junior, Middle, Senier и Expert специалистом?
1 на 1 (One on One) — это встречи между руководителем и подчинённым, с целью обсудить различные аспекты работы, карьерного развития, командной динамики
Какие вопросы тимлид может решать самостоятельно, а также какие вопросы и ситуации он должен эскалировать
Exit-интервью — это процесс, в рамках которого работник, встречается с представителями работодателя, чтобы обсудить его или ее опыт работы в организации и причины увольнения.
KPI (Key Performance Indicator) - это ключевой показатель эффективности, который используется для измерения того, насколько хорошо компания или организация достигает своих бизнес-целей.
OKR (Objective and Key Results) - это система управления целями, которая позволяет компаниям и организациям определять и измерять свой прогресс в достижении стратегических целей.
Post Mortem разбор инцидентов — это процесс, используемый для анализа и обсуждения серьёзных инцидентов или сбоев после их происхождения
SDLC (Software Development Life Cycle) — это систематический процесс создания или модификации систем программного обеспечения, состоящий из ряда этапов или фаз, которые следует выполнять в строгой последовательности.
Что такое релизы, как часто их можно катить (выкладывать) и какие процессы существуют
Техническая поддержка (или IT-поддержка) - это услуга, предоставляемая организациями или компаниями, чтобы помочь пользователям с техническими вопросами, проблемами или запросами
Технический долг (техдолг) - это накопившиеся проблемы, недочеты или задолженности в технической сфере, которые возникают в результате неполной или некачественной работы
Технологический радар (Technology Radar) - это инструмент анализа технологических трендов, который помогает компаниям и организациям определять новые возможности и вызовы, связанные с развитием технологий
Нарушения безопасности данных могут иметь серьезные последствия для бизнеса и общества в целом, включая утечку конфиденциальных данных, повреждение программного обеспечения, угрозы безопасности и даже кибератаки.
Управление разработкой программного обеспечения (ПО) - это процесс планирования, координации и контроля выполнения проекта разработки ПО с целью достижения поставленных целей в рамках определенных ограничений по времени, бюджету и качеству.
Декомпозиция проекта при разработке ПО - это процесс разбиения большого и сложного проекта на более мелкие, легче управляемые части. Это позволяет более эффективно управлять проектом, улучшить его планирование и снизить риски.
Team-first подход — это ориентация на работу, при которой приоритетом является командная эффективность и сотрудничество, а не индивидуальные достижения членов команды
Общие собрания — это важные корпоративные мероприятия, на которых руководство компании и её сотрудники собираются вместе, чтобы обсудить различные аспекты деятельности организации, её текущее состояние, будущие планы и стратегии развития
Стратегическая сессия – это важный инструмент в управлении организацией, предназначенный для разработки или корректировки стратегических планов и целей
Skip-level встреча — это встреча между руководителем и сотрудниками, которые находятся на одном или нескольких уровнях ниже по иерархической лестниц
Дисбаланс ресурсов в ИТ-команде означает наличие несоответствия между доступными ресурсами команды и требованиями, предъявляемыми к команде
Культура в команде — это совокупность общих ценностей, убеждений, обычаев и норм поведения, которые определяют, как члены команды взаимодействуют друг с другом и с окружающим миром
Быть примером для своей команды – это одна из ключевых ролей, которую можно сыграть в качестве лидера или члена коллектива.
Ретроспектива (англ. retrospective) - это структурированное мероприятие, проводимое командой после завершения определенного этапа работы
Саботажник в команде - это член группы, который активно или пассивно препятствует достижению общих целей и задач команды.
Принципы экономии, устойчивости и современности в архитектуре можно выразить несколькими простыми законами.
The Open Group Architecture Framework (TOGAF), — это подробный методологический фреймворк, который используется для планирования, проектирования, реализации и управления архитектурой предприятия
минимизировать риски связанные с угрозами безопасности, такими как несанкционированный доступ, потеря данных, атаки и другие угрозы
База данных — это организованная коллекция данных, которая может быть легко доступна, управляема и обновляема
Системный дизайн (System Design) - это процесс разработки и организации сложных систем, таких как программные приложения, информационные системы или архитектура компьютерных сетей.
Эволюционная архитектура (Evolutionary Architecture) - это подход к разработке компьютерных систем, вдохновленный процессом биологической эволюции.
ACID – это аббревиатура, которая описывает четыре основных свойства транзакций в системах управления базами данных (СУБД). Эти свойства обеспечивают надежность и целостность данных при обработке транзакций.
Подход BASE в проектировании ПО представляет собой компромисс между ACID и CAP, которые являются альтернативными подходами.
Теория CAP (Consistency, Availability, Partition Tolerance) является одним из фундаментальных понятий распределенных систем. Она гласит, что невозможно создать распределенную систему, которая бы одновременно обладала тремя свойствами: консистентностью (Consistency), доступностью (Availability) и устойчивостью к разделению (Partition Tolerance)
Тайм-менеджмент — это процесс планирования и контроля того, сколько времени выделяется на различные виды деятельности, с целью увеличения эффективности, продуктивности и для достижения конкретных целей
Теория 10,000 часов была популяризирована Малькольмом Гладуэллом в его книге (Выдающиеся: История успеха), выпущенной в 2008 году.
Модель представляет собой подход к пониманию и достижению успеха в различных аспектах жизни
Пирамида Дилтса - это концептуальная модель, разработанная в рамках нейролингвистического программирования (НЛП), которая представляет собой инструмент для анализа и изменения человеческого поведения, мыслей и коммуникации
Карьерный трек - это план или путь развития, который человек строит в течение своей профессиональной карьеры.
Горизонт видения руководителя – это его способность видеть и представлять себе будущее своей организации или команды на достаточно долгосрочный период времени
Компетенции - это набор знаний, умений и навыков, необходимых для успешного выполнения конкретных задач и достижения определенных целей.
Личные цели – это конкретные желания и стремления человека в отношении своей жизни и саморазвития.
Cаморазвитие - это процесс улучшения личности, который осуществляется сознательно и по собственной инициативе.
RFC (Request for Comments) — это серия документов, описывающих технические аспекты и стандарты интернета, включая протоколы, процедуры, программы и концепции, а также различные аспекты компьютерных сетей и Интернета, такие как TCP/IP, HTTP, SMTP и многие другие
IT (Information Technology) инфраструктура - это совокупность аппаратных и программных компонентов, сетей, систем хранения данных и других технологических ресурсов, необходимых для поддержки и обеспечения работы информационных технологий в организации или предприятии.
SaaS (Software as a Service) - Программное обеспечение как сервис, PaaS (Platform as a Service) - Платформа как сервис, IaaS (Infrastructure as a Service) Инфраструктура как сервис
ITSM (IT Service Management) - это набор методологий и процессов, которые позволяют организовать процесс предоставления услуг в области информационных технологий (ИТ) для клиентов внутри организации или внешних пользователей.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - это набор методологий, практик и процессов для управления и оптимизации ИТ-сервисов в организациях.
Стек технологий - это набор программных инструментов и технологий, которые используются компанией для создания и поддержки ее продуктов и сервисов.
Open Source (открытый исходный код) - это термин, который описывает программное обеспечение, чей исходный код доступен и может быть свободно просмотрен, изменен кем угодно